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Suporte Técnico/Helpdesk 12/36 Noturno- Manaus

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais Fibra é o seu lugar.


Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:



  • Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
  • Facilidade para conversar;
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito;
  • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;


Será um diferencial os seguintes requisitos:


  • Experiência com telecomunicações ou serviços.

Informações adicionais

O que mais você precisa saber:


  • Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs) folgando 36 horas;
  • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:


  • Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
  • Assistência Médica Parcial;
  • Treinamentos e chances de crescimento;
  • Vale Transporte.
  • Adicional Noturno

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Teste de Atendimento ao Cliente
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Mapeamento Comportamental
  6. Etapa 6: Solicitação de documentos para contratação
  7. Etapa 7: Contratação

Conheça mais sobre nós!

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.


MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.


VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.


VALORES

  • Honestidade.
  • Transparência.
  • Inovação.
  • Valorização.

CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

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